方彭依梦
“浙里办,掌办、网办,欢迎来体验!”7月11日晚,杭州市首个“政务夜市”“夜游西湖 政好有你”在市西湖水域管理处湖滨景区“湖畔有艺市”热闹“开张”,成为政务服务融入城市文旅场景的创新实践。
据了解,该“政务夜市”由杭州西湖风景名胜区行政服务中心(以下简称“西湖景区行政服务中心”)创新推出,旨在打破传统政务服务在时间与空间上的双重限制,让市民游客逛着街、散着步,就能轻松咨询政策、办理业务。
7月11日晚,杭州市首个“政务夜市”在西湖水域管理处湖滨景区“湖畔有艺市”“开张”。西湖景区行政服务中心供图
“为了让市民游客享受到更加触手可及、轻松便捷的政务服务体验,今年我们大胆突破,将服务窗口从办事大厅直接‘搬’到了人潮涌动的西湖边。市民游客在晚间休闲逛西湖的同时,就能办理政务服务事项,了解政务服务政策。”西湖景区行政服务中心审管服务科科长李梦玫介绍。
展开剩余74%“我们刚来杭州没多久,对各类政策还不是很了解,今天来西湖边逛逛,看到有这个夜市就顺便来咨询一下。”来自东北的邱女士告诉人民网浙江频道,最近她准备办理杭州的居住证,“工作人员很耐心地讲解了如何在线上操作,几分钟就弄明白了,很方便!”
市民张女士则在工作人员的指导下,通过“浙里办”现场办好了家庭医保共济业务。“我和家人在旁边吃饭,看到有摊位就过来问问,没想到手机上点一点就把家里的医保弄好了!”张女士点赞道。
工作人员帮助市民游客办理政务服务事项并提供政策咨询。人民网 方彭依梦摄
夜市现场,四大“政务+增值”主题服务区一字排开,亮点纷呈。政务快办区聚焦社保、医保、公积金等高频事项。工作人员现场“手把手”指导市民使用“浙里办”等APP刷脸办业务,实现高频事项“掌上办”。救助慈善区则为市民游客提供了社会救助、福利政策咨询及资源链接。现场,助业、帮扶、义卖同步进行,结合西湖慈善文化,开展知识宣传与互动体验。
在健康咨询区,来自浙江省人民医院的专家现场坐诊,提供一对一中医面诊、减重咨询等服务。其中,特色药方吸引众多市民游客驻足领取。在文化体验区,厦门航空杭州分公司则带来了航空知识科普与特色美食体验,在趣味互动中传递服务理念。
市民游客在主题服务区体验。西湖景区行政服务中心供图
“白天跑业务没空,晚上散步顺道就把事问了,还能体验特色服务,太贴心了!”咨询完创业政策的市民李先生说。
从紧急业务办理到政策咨询,从健康诊疗到趣味文化,“政务夜市”巧妙地将高频服务嵌入市民游客的夜生活轨迹。据统计,“政务夜市”开张当晚,短短两小时,政务快办区现场指导办理业务28项,全区域接待咨询和体验超1500人次。在烟火气满满的集市中,高效便捷的政务服务为市民游客带来了全新体验。
“政务夜市”现场,市民游客驻足体验。西湖景区行政服务中心供图
去年,西湖景区率先推出的“非工作时间”预约制增值服务,展现了智慧政务的“西湖温度”。今年服务模式有了新升级,从“预约办”向“主动送”迈进。据了解,全新推出的“政务夜市”,与升级后的“非工作时间”预约服务将形成 “双轨并行”新模式,合力构建西湖特色“政务+增值”服务链。
值得关注的是,预约服务即将深度升级扩容,计划开放城管执法、公安综合(出入境/交管)、综合办事及企业服务四大特色专窗,不断拓宽服务范围、提升办事效能,为市民和企业提供更加集成、高效、专业的“一站式”服务体验。
“‘政务夜市’的服务时间为7月到9月每双周五晚6点至8点,欢迎市民游客前来体验。”李梦玫表示,后续将根据首场“政务夜市”收集到的市民游客建议,不断优化服务内容,同时,将继续探索政务服务特色发展之路,让便捷高效的政务服务真正融入市民生活圈,为城市发展增添活力。
发布于:北京市富通优配-股票配资论坛网站-线上炒股配资开户平台-配资优秀股票配资网站提示:文章来自网络,不代表本站观点。